Административный секретарь

- Регистрация, анализ, обработка входящей документации, обращений граждан;
- Формирование дел, обобщение информации, разработка сопроводительных писем;
- Предоставление информации по запросу, учет и формирование отчетности о входящей (исходящей) корреспонденции;
- Ведение личного приема граждан начальника УЖКХ Администрации города Керчи.

- Сбор информации и подготовка ответов на обращения граждан, предоставление информации по соответствующим запросам управлениям, отделам Керченского городского совета, в Министерство ЖКХ;
- Предоставление отчетов в Министерство ЖКХ о проведении субботников, акций, мероприятий по выполнению принятых программ;
- Проверка актов выполненных услуг коммунальными предприятиями (содержание улиц в чистоте, вывоз мусора, механизированная уборка улиц, удаление жидких нечистот;
- Проверка документов, согласований, необходимых для выдачи разрешений на проведение земляных работ.

- Анализ первичной документации на отгрузку с Актом приема продукции, выявление причин расхождения и образования ПДЗ у клиентов, выставление корректировочных СФ, проведение компенсаций в SAP и 1С;
- Регистрация выставленных клиентом претензий, запрос у клиентов дополнительных данных; анализ полученной информации, определение центра затрат, урегулирование претензионных моментов с клиентами, проверка выставления клиентом на оплату принятых документов;
- Составление и ведение отчетности (отчет просроченных оплат/реестр переданных документов), подготовка отчетности по дебиторской задолженности на ежедневной основе;
- Ведение телефонных переговоров с клиентами, налаживание процессов ведения учета и отчетности/разработка мероприятий по улучшению уровня предоставляемого сервиса ключевым клиентам;
- Подготовка внутренней отчетности (логистика и финансовый учет), расчет внутренних показателей эффективности по претензиям;
- Контроль уровня просроченной дебиторской задолженности и статус по ее изменению на ежедневной основе.